A Professione Passione Korlátolt Felelősségű Társaság (cg.: 01-09-290456, adószám: 25811395-2-42, képviseletében eljár: Mekeres Márk ügyvezető) 1068 Budapest, Király utca 80. Fsz. 11. ajtó alatti társaság (a továbbiakban: Szolgáltató), mint a https://nicolegrace.hu weboldalon üzemeltetett elektronikus áruházon keresztül olasz prémium gyermekruhákat értékesík, amelynek megvásárlási és használati feltételeit jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák.

I. A Szolgáltató adatai, elérhetőségei 

Professione Passione Korlátolt Felelősségű Társaság
székhely és postacím: 1068 Budapest, Király utca 80. Fsz. 11. ajtó
cégjegyzékszám: 01-09-290456
adószám: 25811395-2-42
Telefonszám: +36706777004
E-mail cím: info@nicolegrace.hu

II. A tárhelyszolgáltató adatai, elérhetőségei

Sybell Informatika Kft.

székhely: 1158 Budapest, Késmárk utca 7/B 2. em. 206. ajtó
cégjegyzékszám: 01-09-293034
adószám: 25859502-2-42
Telefonszám: +36 1 707 67 27
E-mail cím: info@sybell.hu

Web: www.sybell.hu

III. Rövidítések, alkalmazandó jogszabályok

Ptk.: A polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény

Pp.: A polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény

Fgytv.: A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény

Ektv.: Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény

Kertv.: A kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény

Grtv.: A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény

Info tv.: Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény

Szjt.: A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény

Fvr.: A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet

Ker.kr.: A kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 210/2009. (IX. 29.) Korm. rendelet

373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet: a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet

NFGM-SZMM rendelet: A termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet

GDPR: az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről

IV. Fogalommeghatározások

Webshop: Az https://nicolegrace.hu weboldalon üzemeltetett elektronikus áruház.

Weboldal: Az https://nicolegrace.hu weboldal.

Elektronikus kereskedelmi szolgáltatás: Olyan információs társadalommal összefüggő szolgáltatás, amelynek célja valamely birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, szolgáltatás, ingatlan, vagyoni értékű jog üzletszerű értékesítése, beszerzése, cseréje vagy más módon történő igénybevétele.

Vásárló: A Szolgáltató által a Webshopban nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatást igénybe vevő, így a Termék megvásárlására megrendelést leadó nagykorú természetes személy,

valamint gazdálkodó szervezet.

Gazdálkodó szervezet: a gazdasági társaság, az európai részvénytársaság, az egyesülés, az európai gazdasági egyesülés, az európai területi társulás, a szövetkezet, a lakásszövetkezet, az európai szövetkezet, a vízgazdálkodási társulat, az erdőbirtokossági társulat, a külföldi székhelyű vállalat magyarországi fióktelepe, az állami vállalat, az egyéb állami gazdálkodó szerv, az egyes jogi személyek vállalata, a közös vállalat, a végrehajtói iroda, a közjegyzői iroda, az ügyvédi iroda, a szabadalmi ügyvivői iroda, az önkéntes kölcsönös biztosító pénztár, a magánnyugdíjpénztár, az egyéni cég, továbbá az egyéni vállalkozó, emellett gazdálkodó tevékenységével összefüggő polgári jogi kapcsolataiban az állam, a helyi önkormányzat, a költségvetési szerv, jogszabály alapján a költségvetési szervek gazdálkodására vonatkozó szabályokat alkalmazó egyéb jogi személy, az egyesület, a köztestület, valamint az alapítvány.

Felek: Szolgáltató és Vásárló együttesen.

Termék: A Szolgáltató által a Webshopon értékesített bármely és valamennyi, a Szolgáltató által forgalmazott ruházati termék, egyéb kiegészítő, illatszer, babaápolási cikk, és gyermek játék.

Jognyilatkozat: Joghatás kiváltására irányuló akaratnyilatkozat.

Ajánlat: A szerződés megkötésére irányuló szándékot egyértelműen kifejező és lényeges kérdésekre kiterjedő jognyilatkozat.

Ajánlati kötöttség: Nyilatkozatához kötve van a Vásárló, amennyiben a szerződés megkötésére irányuló szándékát egyértelműen kifejező és a lényeges kérdésekre kiterjedő jognyilatkozatot tesz.

Ajánlat elfogadása: Az ajánlattal való egyetértést kifejező jognyilatkozat.

Adásvételi Szerződés: A Vásárló és a Szolgáltató által a Termék megvásárlása során kötött adásvételi szerződés, amely alapján a Vásárló köteles a Termék vételárának a Szolgáltató részére történő megfizetésére és a Termék átvételére, a Szolgáltató pedig köteles a Termék tulajdonjogának Vásárló részére történő átruházására.

Fogyasztó: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, aki a Szolgáltatóval szerződést köt.

Fogyasztói szerződés: A Fogyasztó és a Szolgáltató által a Webshopon keresztül kötött szerződés.

Fogyasztói jogvita: A Fogyasztó és a Szolgáltató közötti Fogyasztói szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy.

Távollévők között kötött szerződés: Olyan Fogyasztói szerződés, amelyet a Termék nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében, azaz a Webshopon keresztül, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

Távollevők közötti kommunikációt lehetővé tevő eszköz: Olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen az internetes hozzáférést biztosító eszköz. 

Panasz: Olyan kérelem, amely egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul, és elintézése nem tartozik más – így különösen bírósági, közigazgatási – eljárás hatálya alá, különös tekintettel a Vásárlónak a Termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos kifogásaira.

V. Általános rendelkezések

1. A Szolgáltató elektronikus kereskedelmi szolgáltatás nyújtása körében az Ektv. rendelkezéseinek megfelelően a Webshopon keresztül a Vásárlók részére értékesíti a Terméket. A Webshopon történő vásárlás során a Szolgáltató és a Vásárló között a jelen ÁSZF VI. fejezetében részletezettek szerint szerződés jön létre.

2. A Webshopban található Termékek megvásárlásának menete és a Weboldal használata kizárólag jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően és alapján történhet. 

3. A jelen ÁSZF útján kötött szerződés

nem minősül írásbeli szerződésnek, nem kerül iktatásra, a későbbiekben nem hozzáférhető. A szerződés nyelve magyar.

4. Szolgáltató nem alkalmaz magatartási kódexet.

5. A Webshopon történő vásárláshoz a Vásárlónak regisztrálnia nem kell.

6. A Webshopon keresztül kizárólag cselekvőképes természetes személy adhat le megrendelést és tehet ezáltal vételi ajánlatot. A megrendelés leadásával Vásárló elismeri, hogy teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes személy, vagy olyan gazdálkodó szervezet, amely képviseletére jogosult képviselője által jár el, valós és helyes adatok megadásával.

7. Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Termék megvásárlásával jelen ÁSZF, valamint az Adatkezelési Tájékoztató tartalmát megismerte, azt elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el. A Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója az alábbi linken érhető el: https://nicolegrace.hu/adatvedelem/

8. Jelen ÁSZF rendelkezéseit kizárólag Szolgáltató jogosult módosítani. Szolgáltató a változó piaci, informatikai, valamint a jogszabályi környezetre tekintettel jogosult a Webshopot, a Termék vételárát, így jelen ÁSZF rendelkezéseit is bizonyos időközönként egyoldalúan módosítani. A Termék vételárának megváltoztatása a már megvásárolt Termék vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.

VI. Vásárlás menete, a szerződés létrejötte

1. A Webshopban történő vásárlás a Vásárló által történő, elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. 

2. A Weboldal kezdőlapján a „Termékek” vagy a „Shop” fülre kattintva tudja a Vásárló megtekinteni a Webshopból megvásárolható Termékeket.

3. A Termékre vagy ruházati termék esetén a „Méretek” gombra történő kattintást követően a Vásárló részletes tájékoztatást kap a Termékről, valamint ekkor tudja a Termékből a ruházati termék esetén a megfelelő méretet, valamint a megvásárolni kívánt mennyiséget kiválasztani. A kívánt méret, valamint a mennyiség kiválasztását követően a „Kosárba teszem” gombra történő kattintással tudja kosárba helyezni a Terméket a Vásárló.

4. Ezt követően a Vásárló áttekintheti a kosár tartalmát a képernyőn jobb oldalon felugró sávban. Az „x” gombra történő kattintással a Vásárló folytatni tudja a vásárlást és a böngészést, de részletesen meg is tudja tekinteni a kosár tartalmát a „Kosár” gombra történő kattintást követően. Amennyiben a Vásárló a „Pénztár” gombra kattint, rögtön átirányításra kerül a fizetési felületre. A Webshop felső részének jobb oldalán található kosár ikonra történő kattintással a Vásárló bármikor ellenőrizni tudja a kosár tartalmát.

5. A kosár tartalmának ellenőrzése során a Vásárló bármikor módosíthatja a kiválasztott termékek mennyiségét, valamint törölheti a kosárhoz hozzáadott tételeket, és a „Kosár Frissítése” gombra történő kattintással bármikor tudja frissíteni a kosarat.

6. A kosár tartalmának ellenőrzését követően a Vásárló bármikor folytatni tudja a vásárlást, és az újabb Termékek kosárba rakásával a vásárlás összege automatikusan frissül.

7. Ha a kosár tartalma mindenben megfelel a Vásárló szándékának, és már nem szeretne további Termékeket a Kosárba helyezni, akkor véglegesítheti a vásárlást, amelyre kétféleképpen van lehetősége. A Vásárló vagy a Webshop jobb felső sarkában található kosár ikonra kattintást követően felugró, a kosár összefoglaló tartalmát mutató sávban a „Pénztár” gombra kattintva tudja véglegesíteni a vásárlást, vagy pedig a „Kosár” gombra kattintva a kosár tartalmának megtekintését követően a jobb oldalon található „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva megkezdheti a megrendelés véglegesítésének folyamatát.

9. Amennyiben a Vásárló a kosár ikonra kattintást követően felugró sávban a „Kosár” gombra történő kattintással részletesen át kívánja még tekinteni a kosár tartalmát és azt követően véglegesíteni a vásárlást, a kosár tartalmának részletes áttekintés során a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintást megelőzően – amennyiben rendelkezik kedvezményes kuponkóddal – tudja a rendelkezésére álló kedvezményes kuponkódot beváltani a kuponkód beírásával majd a „Kupon beváltása” gombra történő kattintással. Valamint még a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintást megelőzően ki tudja választani a Vásárló a kívánt szállítási módot is. A Vásárló ezt követően a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintást követő oldalon tudja véglegesíteni a rendelését, megadni a számlázási adatait, kiválasztani a fizetési módot, valamint lehetőség van módosítani a szállítási módon, és ezen az oldalon is lehetőség van kedvezményes kupon beváltására.

10. Amennyiben a Vásárló a kosár ikonra kattintást követően a jobb oldalon felugró sávban egyből a „Pénztár” gombra kattint, a VI.9. pontban részletezett megrendelés véglegesítésére szolgáló oldalra érkezik, ahol szükséges megadni a számlázási adatokat, valamint lehetőség van ezen az oldalon is kiválasztani a szállítási módot, és felhasználni a rendelkezésére álló kedvezményes kupont. A Vásárlónak szükséges továbbá kiválasztania, hogy milyen fizetési módon szeretné kifizetni a megrendelést.

11. Vásárló a számlázási, kapcsolattartási adatait a valóságnak megfelelően, pontosan és hiánytalanul köteles megadni.

12. Miután a Vásárló a kapcsolattartási, számlázási adatait kitöltötte, szükséges minden esetben áttekinteni a jelen ÁSZF rendelkezéseit, valamint az Adatkezelési

Tájékoztatót. A vásárlás befejezéséhez a jelölőnégyzet kipipálásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et elolvasta és elfogadja, tehát magára nézve kötelezőnek ismeri el. A vásárlás befejezésével a „Megrendelés” gombra kattintással egyidejűleg a Vásárló kijelenti, hogy az Adatkezelési Tájékoztatót elolvasta és megértette.

13. A vásárlást a „Megrendelés” gombra kattintva tudja befejezni a Vásárló. 

14. A „Megrendelés” gombra kattintást követően a Vásárlót – amennyiben a Vásárló az azonnali bankkártyás fizetést választja – a rendszer automatikusan átirányítja a Stripe fizetési felületére, ahol online bankkártyás fizetéssel tudja a vételárat a Vásárló kiegyenlíteni. Amennyiben a Vásárló a csomag személyes átvételét és ezzel az utánvétes fizetést választja fizetési módként, a „Megrendelés” gombra kattintást követően befejezettnek minősül a rendelés, és a Vásárló meg tudja tekinteni a rendelésének részleteit.

15. Vásárló tudomásul veszi, hogy a megrendelés leadása ajánlatnak, a megrendelést leadó Vásárló pedig ajánlattevőnek minősül. Vásárló tudomásul veszi továbbá, hogy a megrendelés leadása – így a „Megrendelés” gombra történő kattintás – a Vásárló részére fizetési kötelezettséget keletkeztet.

16. Vásárló tudomásul veszi, hogy – tekintettel arra, hogy a megrendelés leadása a Szolgáltató részére rögtön hozzáférhetővé válik – a megrendelés leadásától számított 48 órán keresztül ajánlatához kötve van (ajánlati kötöttség).

17. A megrendelés leadását követően a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül köteles e-mailben visszaigazolni a megrendelés elfogadását, amely visszaigazolással a Szerződés a Szolgáltató és a Vásárló között létrejön.

18. Szolgáltató által a leadott megrendelésre küldött, visszaigazoló e-mail az alábbiakat tartalmazza:

• a Vásárló által a megrendelés során megadott számlázási és kapcsolattartási adatokat,

• a rendelés azonosítóját,

• a rendelés dátumát,

• a megrendelt Termék elnevezését, mennyiségét, méretét, a vételárat, kedvezmény esetén a kedvezmény mértékét,

• és a megrendelt Termék szállítási módját,

• a választott fizetési módot.

19. Amennyiben a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazoló e-mail a megrendelés leadásától számított 48 (negyvennyolc) órán belül a Vásárló részére nem érkezik meg, akkor a Vásárló mentesül a fizetési kötelezettsége alól és ajánlati kötöttsége megszűnik, a vásárlás nem jön létre.

20. Szolgáltató nem felel a visszaigazolás elmaradásáért, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Vásárló rossz e-mail címet adott meg, vagy az e-mail címéhez tartozó tárhely megtelt, így nem tud üzenetet fogadni. 

21. Amennyiben a Vásárló a megrendelés leadását követően a megrendelést visszaigazoló e-mailben feltüntetett adatok körében hibát észlel, vagy tévedésből mást vásárolt meg, mint amit szeretett volna, illetőleg nem érkezett meg a visszaigazoló e-mail, azt Vásárló haladéktalanul köteles jelezni a Szolgáltató részére.

22. Szolgáltató a sikeres vásárlásról papír alapú számlát állít ki, amelyet a megrendelt Termékkel együtt ad át a Vásárlónak.

23. A Szolgáltatót a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

VII. Adatbeviteli hibák kijavítása

1. Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gombra történő kattintás előtt bármikor lehetőség van a megadott adatok módosításával. A Termék törlésére akkor tud sor kerülni, ha a megrendelés véglegesítésére vonatkozó oldalról a Vásárló rákattint a vissza gombra, vagy a jobb felső sarokban rákattint a kosár ikonra.

2. A „Kosár” tartalma egyebekben bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető.

4. Amennyiben a megrendelés elküldését követően szeretne bármin változtatni, úgy azt kérem haladéktalanul jelezze felénk az info@nicolegrace.hu címen.

VIII. Vételár, fizetési feltételek

1. A vételár mindig az adott Termék alatt feltüntetett összeg, amely már tartalmazza a fizetendő adó összegét is, a Termék alatt feltüntetett összegen túlmenően adó vagy más költség – a szállítási költség kivételével – nem kerül felszámításra.

2. Amennyiben a Vásárló rendelkezik kuponkóddal, annak felhasználásával a Vásárló kedvezményt vehet igénybe a kuponkód leírásában foglaltaknak megfelelően.

3. Amennyiben Szolgáltató árcsökkenést (akció) alkalmaz, akkor a csökkentett ár mellett a Szolgáltató feltünteti az árcsökkentés alkalmazásának első napját megelőző legalább 30 napon belül alkalmazott legalacsonyabb árat.

4. A Webshopból megrendelhető Termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Webshopon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. Az ármódosítás a módosítás időpontjában már megvásárolt Termékekre nem vonatkozik.

5. A Webshopból történő vásárlás esetén az alábbi fizetési módok közül lehet választani:

• utánvétes fizetés személyes átvétel esetén,

• bankkártyás fizetés.

6. A bankkártyás fizetés esetén a „Megrendelés” gombra történő kattintást követően a Vásárló átirányításra kerül a Stripe fizetési felületére.

7. A fizetési határidő a bankkártyás fizetés esetén a megrendelés időpontja, az utánvétes fizetés esetén pedig a megrendelés átvételének napja.

8. Amennyiben a Vásárló a fizetési határidőig nem egyenlíti ki a vételárat, úgy a Szolgáltató jogosult elállni a szerződéstől.

XI. Szállítási feltételek

1. A Vásárló a megrendelt Termék az alábbi módokon veheti át:

• személyes átvétel a Szolgáltató üzletében,

• kiszállítás útján.

2. Kiszállítás választása esetén a Vásárló az alábbi lehetőségek közül választhat az alábbi költségeken:

• Magyar Posta házhozszállítás: bruttó 1.990,-Ft,

• GLS házhozszállítás: bruttó 2.794,-Ft,

• Csomagautomaták (MPL csomagautomata, Foxpost, GLS): bruttó 1.600,-Ft

3. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a szállítási módokat, valamint a szállítás költségeit megváltoztassa, amely változtatás a Webshopban történő megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A már megrendelt Termékek esetében a módosítás a szállítás költségeit nem érinti.

4. A kiszállításra, valamint a megrendelt Termékek átadására csak akkor tud sor kerülni, ha a Vásárló a teljes vételárat maradéktalanul kiegyenlítette.

5. A megrendelt Termék megfelelő csomagolással, így méretétől függően légpárnás borítékba, megfelelő minőségű dobozba vagy futártasakba csomagolva kerül kiszállításra vagy átadásra.

6. Amennyiben a Szolgáltató a megrendelést azért nem tudja teljesíteni, mert a szerződésben meghatározott Termék a Webshopban feltüntetett adatokkal ellentétben a valóságban még sem áll rendelkezésre, köteles erről a Vásárlót azonnal, de legkésőbb 2 munkanapon belül tájékoztatni, valamint a Vásárló által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni. Amennyiben ez csak a Termékek egy részét érinti, úgy Vásárló döntése szerint a rendelkezésre álló Termékek megrendelését Szolgáltató törli, vagy a rendelkezésre álló Termékeket kézbesíti.

7. A Szolgáltató kizárólag Magyarország területére vállalja a kézbesítést!

8. A megrendelt Termékek kiszállítására vagy személyes átvételére minden esetben a megrendelés visszaigazolása során megadott szállítási határidőn belül, de maximum 7 munkanapon belül sor kerül. Előfordulhat azonban olyan késés, amely a Szolgáltató és a kiszállítást végző társaság által előre nem látható körülmény miatt következik be, ebben az esetben a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót a késedelem tényéről, annak okairól és a szállítás várható határidejéről.

9. Amennyiben sikertelen a kézbesítés és a Vásárló nem veszi át a csomagot, abban az esetben Szolgáltató a rendelést visszaküldi a raktárba, és a sikertelen kézbesítésről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy hol található a megrendelt Termék, és a Vásárlónak milyen teendője van az ismételt kiszállítást illetően.

10. Amennyiben az előre megadott kézbesítési időpontban a Vásárló nem fog a kézbesítés helyén tartózkodni, abban az szükséges felvennie a kapcsolatot a Szolgáltatóval, hogy át lehessen ütemezni a kézbesítés helyét és idejét.

11. Amennyiben a megrendelés kézbesítéséra a megrendeléstől számított 30 napon belül a Szolgáltatón kívül álló okból nem kerül sor, akkor a szerződés meghiúsul és megszűnik. Ennek következtében késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződés meghiúsulásától számított 14 napon belül Szolgáltató visszatéríti a Vásárló számára a kifizetett teljes összeget beleértve a kifizetett szállítási költséget is.

12. A kiszállításra kizárólag munkanapokon, a személyes átvételre pedig az üzlet nyitvatartási idejében tud sor kerülni.

X. A Termékek, kárveszély átszállása

1. A Termékek tulajdonságait a Webshopban az egyes Termékek információs oldalán lehet megismerni. Amennyiben valamelyik Termékkel kapcsolatban részletes információra van szüksége, kérjük forduljon hozzánk az info@nicolegrace.hu e-mail címen.

2. A megrendelt Termék kiszállításának vagy személyes átvételének pillanatától kezdve a Termékkel kapcsolatos kárveszély a Vásárlóra száll át, vagyis ettől a pillanattól kezdve a Vásárló lesz felelős a Termékért.

XI. Hibás ár feltüntetése

1. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webshopban feltüntetésre, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a Termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentős mértékben eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a megrendelést teljesíteni és a Terméket kézbesíteni.

2. Hibás áron történő vásárlás esetén a Szolgáltató felajánlja a Vásárlónak a helyes, kijavított áron történő hozzáférést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.

XI. Kellékszavatosság, termékszavatosság

[A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról szóló mintatájékoztató 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. mellékletének és a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet felhasználásával]

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

XI. Elállás

[1. és 2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez; Elállási/Felmondási mintatájékoztató felhasználásával]

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:

Professione Passione Korlátolt Felelősségű Társaság
postacím: 1068 Budapest, Király utca 80. Fsz. 11. ajtó

e-mail: info@nicolegrace.hu

Ebből a célból felhasználhatja a jelen ÁSZF 1. számú mellékletét képező elállási-/felmondásinyilatkozat-mintát is.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy üzletünkben személyesen átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi az árut.

Az áru visszaküldésének költségeit mi viseljük.

Kivételek az elállási jog gyakorlása alól

Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

XII. Felelősség

1. Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a Weboldalon található információk nem minősülnek ajánlatnak.

2. Vásárló tudomásul veszi, hogy kizárólag ő felelős a rendelés során megadott adatok, így különösen, de nem kizárólagosan a számlázási adatok helyességéért, pontosságáért. 

3. Vásárló tudomásul veszi továbbá, hogy Szolgáltató jogosult a Vásárló pontatlan, hibás adatbeviteléből eredő kárát Vásárlóval szemben érvényesíteni.

4. Szolgáltató nem felelős a Vásárló által megadott adatok hiányosságáért, vagy a hibásan megadott adatokból eredő bármilyen felmerülő hátrányért, kárért, igényért.

5. Amennyiben Vásárló szándékosan hibás, pontatlan vagy valótlan adatokat ad meg, vagy ilyen nyilatkozatot tesz, Szolgáltató jogosult a szerződéstől azonnali hatállyal elállni és valamennyi igényét Vásárlóval szemben érvényesíteni.

6. Szolgáltató kizár minden felelősséget a Webshop használói által tanúsított magatartásért.

XIII. Panaszkezelés

1. Panaszügyintézés

1.1. A Vásárló a Termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• E-mail: info@nicolegrace.hu

• Telefon: +36706777004

• posta: 1068 Budapest, Király utca 80. Fsz. 11. ajtó

1.2. A telefonon közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató a korábbi megrendelés azonosító számához rögzíti, ami a panasz visszakereshetőségét segíti, valamint azt Szolgáltató rögtön kivizsgálja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása valamilyen okból nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel.

1.3. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz a Vásárlóhoz eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni.

1.4. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles három évig megőrizni. A Szolgáltató az Ügyfél által előterjesztett kifogásokat a 1.1. pontban megadott közvetlen elérhetőségeken fogadja.

2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

2.1. Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára:

1. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál

Amennyiben a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

2. Békéltető Testület

Ha a Vásárlónak a rendelésével kapcsolatban kifogása merül fel, és annak rendezését a Szolgáltatóval megkísérelte, azonban az eredményre nem vezetett, abban az esetben a Vásárló az ingyenes eljárást lefolytató békéltető testülethez is fordulhat.

Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. A fogyasztó dönthet úgy is, hogy más, azaz nem a lakóhelye vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület folytassa le az eljárást, hanem a kérelmében megjelölt békéltető testület lesz az illetékes.

Szolgáltató tájékoztatja a fogyasztónak minősülő Vásárlót, hogy a székhelye szerint illetékes testület a Budapesti Békéltető Testület.

A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei a következők:

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.

Postacím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 (1) 488-2131

3. Bírósági eljárás

A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

4. Online vitarendezése

Online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy a fogyasztónak minősülő Vásárló az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitát elektronikus úton rendezze. Erre az alábbi linken keresztül elérhető online felületen beadott elektronikus panasz útján van lehetősége:

https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home2.show&lng=HU

A panasz megtételéhez szükséges regisztráció szükséges, amelyet követően kerülhet sor a kérelem kitöltésére és elektronikus beküldésére.

Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban.

XIV. Adatvédelem

1. A Szolgáltató a személyes adatok kezelésekor az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint jár el, amely az alábbi linken érhető el: https://nicolegrace.hu/adatvedelem/

XV. Egyéb rendelkezések

1. Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó hatályos jogszabályok az irányadóak.

2. A jelen ÁSZF 2025. január10. napjától hatályos.

1. számú melléklet

– Elállási nyilatkozat minta –

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Professione Passione Korlátolt Felelősségű Társaság
postacím: 1068 Budapest, Király utca 80. Fsz. 11. ajtó

e-mail cím: info@nicolegrace.hu

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

Kelt